Gobierno capitalino prepara nuevas regulaciones para empresas de reparto a domicilio

La jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada, anunció que su administración trabaja en un nuevo esquema de regulación para las empresas de reparto a domicilio, tras el incremento de denuncias ciudadanas por paquetes que llegan incompletos o manipulados a los hogares. La iniciativa busca establecer protocolos de seguridad y transparencia más estrictos para las plataformas digitales que operan en la capital, respondiendo así a una problemática que ha afectado significativamente a los consumidores en los últimos meses.

De acuerdo con la administración local, el objetivo principal es garantizar la integridad de las mercancías desde que salen de los establecimientos hasta su destino final. Para ello, se propone implementar mecanismos de verificación más rigurosos y una mayor responsabilidad jurídica para las compañías de logística, asegurando que los repartidores cumplan con estándares de servicio que protejan tanto al usuario como al producto entregado.

Desde el equipo de Gobierno se ha señalado que estas propuestas incluyen la creación de un canal directo de atención para reportar irregularidades, facilitando que las autoridades puedan rastrear patrones de comportamiento en los servicios de delivery. La intención es que las empresas asuman un papel más activo en la supervisión de sus flotas y en la resolución de quejas, evitando que los usuarios queden en estado de indefensión ante las pérdidas materiales.

La jefa de Gobierno subrayó que el comercio electrónico se ha vuelto una parte fundamental de la vida cotidiana en la Ciudad de México, por lo que resulta indispensable brindar certeza jurídica a los capitalinos. Se espera que en las próximas semanas se establezcan mesas de diálogo con los representantes de las plataformas digitales para discutir los lineamientos técnicos de esta nueva normativa, la cual busca equilibrar la innovación tecnológica con la protección efectiva de los derechos de los consumidores.